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新甘肃客户端金昌讯（新甘肃·甘肃日报记者 谢晓玲）“三抓三促”行动开展以来，金昌市积极创新社会监督事项办理工作方式，强化督导调度，狠抓督促落实，使群众、企业反映的问题得到有效解决，群众合法权益得到进一步维护。

为确保及时接收群众反映信息，金昌市“三抓三促”行动领导小组办公室第一时间在市属媒体平台发布公告，明确了9个方面受理重点，全方位自觉接受社会各界和人民群众监督。公告发布以来，全市共受理社会监督事项69件。

为确保各类社会监督事项有效办理，金昌市采取承办单位“一把手”督办、司法救助援助、民主协商议事、关心关爱送温暖等措施，充分了解社情民意，化解矛盾纠纷，解决群众急难愁盼。并对受理事项实行首问负责制，分类管理督办，承办单位对转办事项实行专班管理、专人负责、严核快办，督查小组对办理事项跟踪督办，一督到底。此外，还建立“红黄蓝”督办提醒机制，以群众满意度作为办理效果的评判标准，对造成恶劣影响的，依规依纪依法追究相关责任人责任。截至目前，省上相关部门交办的20件监督事项，已办结18件，其他2件正按相关程序进行办理；市本级和县区受理的69件监督事项全部按程序转办督办，已办结62件，按时限办结率100％，其他7件均按办理时限要求跟进督办。

同时，为避免群众诉求“没有下文”，金昌市将办理结果反馈作为接受社会监督意见办理的重要一环，对所有受理事项要求承办单位在办理完结后及时反馈办理结果，并根据实际情况以适当的方式将结果告知诉求人。

责任编辑：高富强

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